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まずは一押、私に元気と勇気をっ！
----（↓）----
20位前後を行ったり来たりです。
【今日の言葉】
「人間とは感情の動物」ではなく、
「人間とは感情を統御しうる生物」なり。
＜成功へ導く言葉（中村天風）＞
【今日の経営理念】
（山九株式会社）
社訓三原則
「公言実行」
「自問自答」
「感謝」
【今日の「 Good ＆ New 」】
今日も、
エクスペリエンスマーケティングでおなじみの藤村正宏さんの著書を
読んで。
「ニーズは聞くな」について。
ニーズを聞いてそれに応えようとして、「ある商品をお買い上げ
の場合は、無料のサービス品がもれなく付いてくる」とします。
そして、そのことを謳い文句として、宣伝広告で明確に発信する
とどうでしょう。
お客様は、いつの間にか、無料サービス品も本体商品とセットさ
れたものと思ってしまっているのです。
となると、無料サービス品のことに有り難味は感じません。
それどころか、無料サービス品に対してクレームがつくこともあ
るのです。
ニーズを聞いてそれに応えたのに、かえってイメージを悪くする
ことにもなりかねないわけです。
それでは、無理サービス品のことを全くオープンにしておらずに、
あとで、そっと無料サービス品を差し出す場合などはどうでしょ
うか。
やっぱり嬉しいですよね。
思ってもいなかったことですから。
この場合、無料サービス品の善し悪しについては関係ないのです。
つまり、お客様の思いに合せるというのではなく、お客様が思い
もしない感動をこちらの主導で提供するということ。
これが大事なのですねっ。
クライアントの造園業の(有)山城造園さんが園芸教室を
開催します。
第一弾は、
2006年4月5日10:00〜12:00
佐伯区民文化センターにて
参加費用2,500円です。
先着20名様まで。
“プロが教える箱庭教室”です。
奮ってご参加ください。
ここでの一押しが私の勇気を一押し
----（↓）----
20位前後を行ったり来たりです。
+++++++++++++++++++++++++++++++
頑張る人の “夢” と “元気” をサポート
株式会社 藤井事務所 group 藤井好宏
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20位前後を行ったり来たりです。
【今日の言葉】
「人間とは感情の動物」ではなく、
「人間とは感情を統御しうる生物」なり。
＜成功へ導く言葉（中村天風）＞
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（山九株式会社）
社訓三原則
「公言実行」
「自問自答」
「感謝」
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読んで。
「ニーズは聞くな」について。
ニーズを聞いてそれに応えようとして、「ある商品をお買い上げ
の場合は、無料のサービス品がもれなく付いてくる」とします。
そして、そのことを謳い文句として、宣伝広告で明確に発信する
とどうでしょう。
お客様は、いつの間にか、無料サービス品も本体商品とセットさ
れたものと思ってしまっているのです。
となると、無料サービス品のことに有り難味は感じません。
それどころか、無料サービス品に対してクレームがつくこともあ
るのです。
ニーズを聞いてそれに応えたのに、かえってイメージを悪くする
ことにもなりかねないわけです。
それでは、無理サービス品のことを全くオープンにしておらずに、
あとで、そっと無料サービス品を差し出す場合などはどうでしょ
うか。
やっぱり嬉しいですよね。
思ってもいなかったことですから。
この場合、無料サービス品の善し悪しについては関係ないのです。
つまり、お客様の思いに合せるというのではなく、お客様が思い
もしない感動をこちらの主導で提供するということ。
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佐伯区民文化センターにて
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