team夢元気です。頑張る人の“夢”と“元気”をサポート!

感謝の気持ちを忘れずに、素直な心で真摯な姿勢で。そして、人と人とのつながりを大切にし共に学び共に成長発展し続けます。

自分にある

自分にある

経営責任は経営者自身にある

自分にある

なのに・・・


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超一流新聞です。

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2013年4月26日付けで「経営革新等支援機関」に認定っ
「認定支援機関」の弊社にお気軽にお問い合わせください。
また、「知的資産経営」のサポートは、私たち「team夢元気」が
得意とするひとつです。
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プロダクトアウトにならないための魔法の言葉・・・

「そもそもお客さんって誰だっけ」

「これって、お客さんにとって、何がいいの?」

※ 顧客開発のために商品開発する、そして市場開発につながる



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商品開発の真の目的・・・

商品開発の真の目的は、「商品を使うお客様」を創り出すこと
そのためには、お客様の気づかないニーズ(ウォンツ)を捉えることが重要

※ 企業の目的は、顧客の創造である(ドラッガー)



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顧客満足・・・

顧客満足 = 提供された価値 − 事前の期待

※ 期待を超えた価値を提供され続けた人が「ブランド信者」になる



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ブルーオーシャン・・・

ライバルがいない穏やかな独自市場

※ 反対は「レッドオーシャン」




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バリュープロポジション・・・

自社が提供できるもの + お客様が欲しいもの −競合他社が提供できるもの




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思い入れ度の高まりとお客様の進化・・・

潜在客 → 見込客 → 新規顧客 → リピーター → 贔屓客 → ブランド信者




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運が良くなる5つの心がけ

心がけ ΑΑ笑顔
いつも明るくニコニコと笑顔を絶やさないこと
どんな時も、カラ元気でもいいので、「楽しい!」「元気だ!」と口に出すこと

心がけ◆ΑΑΥ脅
いつも感謝すること
「有り難うございます」・・・自分の運命や縁に感謝
「ごめんなさい」・・・自分の思い上がりや傲慢さに気付いたときにお詫び
「これでよろしいですか」・・・やうべきことをやり、してはいけないことをしてないかの問い掛け
「どうぞよろしくお願いいたします」・・・やるべきことをやったら運命に委ねるしかない

心がけ・・・成長
昨日より今日、今日よりも明日と「成長する」こと


心がけぁΑΑ自責
絶対に人のせいにしない
すべての問題は「自分自身の中にある」と考える

心がけァΑΑ受容
身の回りに起こることは必然と考え、すべてを受け容れる
「起こったことのすべてが自分には必要」「この経験があるから自分が成長できる」と受け止め、苦難を乗り越える努力をすること




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リーダーに必要な5つの危機管理能力

◆情報のキャッチと伝達を素早く行う
◆どんな状況にも臨機応変に対応する
◆事実は何か、真実は何かを追求する
◆全体を把握して、誰にでもわかる言葉で話す
◆危機の時こそ、努めて明るく話す


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社員が絶対に辞めない「3つ」の条件

◆言いたいことが何でも言える明るい雰囲気がある
◆社員が会社から大切にされていると実感している
◆会社は自分のものだと当事者意識を持てる



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会社の目的

◆社員の雇用を守ること
◆社員の成長を促すこと

それが会社が成長し続けることであり、

それにより、事業が存続する



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お金をかけずに社員のモチベーションを上げる方法

◆「笑顔」を大切にし、トラブルなどの悪い報告ほど「笑顔」で聞く
◆社長から社員への「何気ない声掛け」など、社長からコミュニケーションを始める



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社長の本気

社長の本気が社員を本気にする

社員の本気が会社を立て直す



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ファシリテーションの修羅場にどう立ち向かうか

◆感情スイッチに入ったことに気づきやすくするために「感情スイッチに『命名』する」
◆「一旦停止」で、自分を取り戻す
◆状態シフト(深呼吸する、必要な能力を思い浮かべる、志を思い出す、身体から変える、リフレーニングする、違いに気づく、味方やアドバイザーを思い出す、自分を肯定的に断言することを活用する)
◆ミーティング中の心のバランスを保つ



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ファシリテーションの事前準備4

より大きな世界とつながる

◆感謝の気持ちを忘れない



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ファシリテーションの事前準備3

参加者とつながる

◆30分前に部屋の準備を終えて、開始までに参加者とのコミュニケーションを大切にする



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ファシリテーションの事前準備2

ミーティングとつながる

◆一礼して部屋に入る
◆心をこめて部屋の準備をする
◆参加者の椅子に座り、参加者の視点でできるだけ細かいことに目を向ける



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ファシリテーションの事前準備1

自分とつながる

◆自分の支えになる人を思い浮かべる
・・・・いて欲しいと思う人を2〜4人選ぶ
・・・・目を閉じて、その人たちがその部屋にいると想像する
・・・・自分の才能や能力についてそれぞれの人たちに語ってもらう
◆自分の志に立脚する
・・・・私はここで世界に対してどのように役に立つのか
・・・・今日、私はここで、誰のために働くのか
・・・・ここに、私がいるのは何のためか
・・・・誠実に、参加者のためになるファシリテーションを行うにあたって、自分を支える基本原則や信条は何か


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ファシリテーターの訓練5

炎の中で実践

◆ミーティングの参加者になる
◆意識的に自分の「アレルギーゾーン」に足を踏み入れる
◆パートナーと一緒にファシリテートする
◆とにかくファシリテートする


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ファシリテーターの訓練4

仲間同士で助け合う相互メンタリング

◆ミーティングをファシリテートしていて、圧倒される、不安になる、抵抗したくなる、憤りを感じることがあるのはどんな時か・・・
◆そのような状態になっている時、自分の中にどんなこだわりや暗黙の前提があるか・・・
◆そのこだわりや前提はただしいか・・・
◆そのこだわりは、あなたのファシリテーションにどのように影響しているか。もし妨げになっているとすれば、それはどういう時か・・・
◆自分の中のこだわりでファシリテーションに障害になるものは何か・・・




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