経営計画策定の伴走型支援で広島･島根の企業を活性化‼

�� 藤井事務所は、広島・島根の中小企業中心に、企業の活性化、企業の成長発展的持続化を支援。支援の専門は「経営計画策定」。
経営理念「頑張る人の夢と元気をサポート 」のもと、「正しいあり方（人にやさしい姿勢）が正しい経営に、そして会社の持続化に」を信念に、ファシリテーションを活かした伴走型により、「経営理念決定からアクションプラン決定・数値計画策定までの経営計画策定」を日々支援。
代表は広島県中小企業再生支援協議会のサブマネージャー経験４年間を有する中小企業診断士・人本経営修士、経営理念の達人の藤井好宏。
�� 藤井事務所は経営革新等支援機関に国から認定済（認定支援機関）。
併設の「行政書士事務所・社会保険労務士事務所」との連携による中小企業経営に関するトータルサポートも可能。

良い人間関係を築く方法

「自分は自分」でうまくいく最強の生き方
著者：アーノルド・ベネット
その2

ひとつは、人の気持ちを分かろうとすること。
相手をよく観察して「相手の立場」で自分に問いかける（想像を膨らませる）こと。

もうひとつは、先入観を持って接しないこと。
「決めつけない」「批判しない」「裁かない」

「他人にふりまわされない」こと。










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他人に振り回されない

「自分は自分」でうまくいく最強の生き方
著者：アーノルド・ベネット
その1

自分の人生を変えたい。
自分らしい仕事がしたい。充実させたい。
人間関係をよくしたい。
もっと自分を高めたい。

「自分の生き方」がしたい。

そのためには
「他人にふりまわされない」こと。















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「PERT法」

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その19

気が動転した時でも、必ず心が落ち着く方法が「PERT（ポジティブな感情に再びフォーカスするテクニック）法」。
そのエクササイズ。

ステップ1
ゆっくり2回深呼吸。
深呼吸しながらお腹の動きに意識を集中。
息を吸うときに優しくお腹を膨らませ、息を吐くときにお腹をゆっくりとリラックスさせる。

ステップ2
深呼吸3回目の時、大切な人や、美しい自然の風景を心に浮かべる。
心臓当りに自分のポジティブな感情が集まっているようなイメージを抱くと、より強い効果が得られる。

ステップ3
何度か深呼吸を続ける。
お腹の動きを意識した優しい深呼吸をする。

ステップ4
少しリラックスして平穏な心を感じたら、悩みを解決するのに何ができるかちょっとだけ考えてみる。














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「エンパシーQ&A術」

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その18

プレゼン後の聴衆者からの質問・意見への適切な対応は「エンパシーQ&A」で・・・

質問があること自体に感謝する
質問・意見があることはプレゼンが響いた証拠と思う

聞き手に対するエンパシーを発揮する
プレゼンのまえに参加者の背景・参加理由などをイメージしておく

まずは相手に同意する
反論意見と感じても、まずは相手の意見を受け容れ理解する

相手の関心に関心で返す
プレゼン内容に関係ないこと質問・意見でも、それに対して関心を示して対応する













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ケンカしない論点整理話法の5つのステップ

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その17

論点整理話法の5つのステップを意識することで、無意味なケンカが防げる。
➊他の意見に言及する・・・
➋他の意見の根拠や強みを認める
➌他の意見の弱みや問題点を指摘する
➍自分の意見とその根拠を示す
❺異なる意見にオープンな姿勢を再確認する

たとえば・・・
➊なるほど〇〇とお考えなんですね
➋確かに▽△が強みですもんね
➌ちょっと引っかかるのが、□□が問題に発展する危険性があることです
➍それらを踏まえて、私は◇◇という立場をとろうと思います
❺そうは言っても、私の立場にも◎◎という問題があることは確かですよね
・・・のように

この5つのステップを意識する会話は、自分自身の意見整理にもつながる。












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自分労りブレイク

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その16

「自分を労わる力」を高めるためのエクササイズ「自分労りブレイク」

ステップ1・・・苦しみやストレスを呼び起こす
そのストレスは・・・
いつ起きたのか？
何が起きたのか？
どうしてそれが起きたのか？
その時、自分や他の人達はそのように感じたのか？
・・・を詳細に再現する。

ステップ2・・・マインドフルネス
今自分が感じている苦しみ、痛み、ストレスなどをそのまま心のなかで言ってみる。

ステップ3・・・人の不完全性
人はみな同じと思ったうえで、「苦しみやストレスは人生の一部だ」と心の中で言う。
それから、「誰だって同じように感じるはずだ」「人生で辛いことなんていくらでもある」と、辛さやストレスを感じるのは人間としてごく自然なことだと心の中で言う。

ステップ4・・・自分への優しさ
自分を労わる心を持つ。
自分の胸に手を当てて、自分の手の温かさをゆっくり感じ、「自分に優しくあろう」と心のなかで言う。
それから、「自分を楽にしてあげよう」「クヨクヨすることはない」「強いから大丈夫」と自分に優しい言葉を思い浮かべ、心の中で言ってみる。











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緊張・不安の克服

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その15

緊張・不安の克服のためには、それらに対する「免疫力」が必要。
それを高めるには、相手を思いやり「共感する力」を自分に向け「自分を思いやる」、つまり「自分を労わる」ことが必要。

「自分を労わる力」3つの要素
◎自分に優しくする
◎「不完全であることいが人間である証である」と意識する
◎自分の感じていることそのものを受け容れる

「自分を労わる力」によって、ストレスがかかったときに分泌されるホルモン「コルチゾール」が抑えられる。
また、「自分を労わる力」の効果は、コミュニケーションの苦手意識の克服にもつながる。

「自分を労わる力」を磨くには、「思いや瞑想」が非常に有効。










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究極の謝罪法

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その14

謝る際の3つのポイント
➊してしまったことが何かを、謝る側がはっきりと認める
➋謝る側が謝られる側の苦しみや不都合を認め、心から詫びる気持ちを伝える
➌償いを表したり、問題解決や今後の防止策を提案したりする

謝罪によりひとつは達成すべき目標の7つ
1． 謝られる側の尊厳を回復する
2． 謝る側と誤られる側で、今回の被害を了解し合う
3． 謝られる側に責任がないことを確認する
4． 今回の行為が繰り返されないことが確約される
5． 謝る側が受ける罰を、謝られる側が了解する
6． 謝られる側が償いを受ける
7． 謝られる側が謝る側に対し、気持ちを伝える
この7つの目標が少しでも多く達成されるよう、「共感する力」で相手の気持ちを感じ取り、「与える力」で相手のためになることを考えて、謝罪の仕方を工夫したい。









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感謝の力の磨き方

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その13

「感謝の科学」の第一人者のカリフォルニア大学デイビス校のロバート・エドモンズ教授のテクニック。

感謝日記をつける
感謝の気持ちを思い起こす心の習慣をつけるために、有り難かったことを振り返り書き留める。
日記をつけるがハードルが高いなら、せめて「3つの感謝すべきこと」を具体的に思い浮かべ、感謝の気持ちを鮮明に心に浮かべる。

今より悪かった時のことを思い出す
今より悪かった時のことをお思い出すと、現在自分が置かれている状況に感謝しやすくなる。
現在の生活にある「あたりまえ」を一つ選び、それ絵がなくなったらどんな不都合が生じるかを想像するのも効果的。

短期間、好きなことをやめてみる
あえて自分が好きなことをできれば1週間程度やめてみる。
いつも楽しんでいるものがいきなりなくなるので、感謝の気持ちで日常を見直すことができる。

視覚的なリマインダーを使う
感謝への誓いを忘れないように、「人への感謝を忘れない」などのメッセージを目につくところに掲げる。

「共感する力」で相手の気持ちを感じ取り、「与える力」で相手のためになることを考えて、感謝の仕方を工夫したい。















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感謝の効用

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その12

「感謝の科学」の第一人者のカリフォルニア大学デイビス校のロバート・エドモンズ教授は、感謝がもたらす感謝する側にとっての効用を次のように発表している。

感謝する人ほど、免疫力や痛みへの耐性が強く、血圧が低い。
ポジティブで生きがいや喜びを感じやすく、幸福感もたかい。
親切で寛大、社交的で孤独になり難い。














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フィードバックの「3つ」のコツ

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その11

フィードバックは、相手のパフォーマンスとは無関係の「評価者の癖が大きく出てしまう」など、アテにならないことが多い。
そこでアテになるフィードバックのための「3つ」のコツを確認。
➊客観的な基準にすがらず、自分個人としての素直な気持ちを伝える・・・相手の行動がこちらにどんな結果をもたらし、自分がどんな気持ちになったかを具体的に伝える。（Iメッセージ）
➋「私ならこうすると思うけど、どう思う？」で相手を尊重する・・・相手がすべきことを伝えるのではなく、まず自分ならどうするかを言って相手の考えを促す。
➌抽象的な基準ではなく具体例で指摘・・・良いパフォーマンスを実感した時は、「良かった」だけでなく、「〇〇が良かった、どのように良かった」と具体的に伝える。













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ジーノ教授の「コラボの基本6原則」

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その10

相手をよく理解し、利他的な心構えで、充実したコラボライフを送る。
そのための「コラボの基本6原則」
法則1：コラボの相手の話をじっくり聞き取る
法則2：コラボの相手の心に共感する
法則3：具体的で明確なコミュニケーションをする
法則4：「引っ張る」と「折れる」のバランスをとる
法則5：コラボの相手とウィン・ウィンの関係を築く
法則6：フィードバックに気をつける












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「与える力」を鍛えるトレーニング

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その9

与える力は「親切リフレクション」で鍛える。

週1日「親切の日」をつくり、人のためになることを「5つ」行う。
どんなに小さなことでもOK。

5つの親切行動を以下の「6つ」の視点から振り返る。
 どんな親切をしたのか？
 誰のためになるのか
 どうしてその行動をとったのか
 その行動をとって、どんな気持ちになったか
 同じ目的のために他の親切行動はあったか
 さらに相手のためになることはあるか
正直な気持ちで、じっくりと具体的に自分の気持ちを振り返ることが大切。
日記に書き残すことも有効。

次の「親切の日」の前には、前回の「親切の日」を確認しながら計画を立てる。
前回の改善ができるもの、これまでやってこなかったものを計画したい。

この訓練は、自分自身の「生きがいや幸せ」をも感じ有れるようにする。











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「共感する力」を鍛えるトレーニング

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その8

共感する力は「思いやり瞑想」で鍛える。










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「アクティブリスニング」における「4つのDON‘T」

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その7

話にしっかり集中して、相手の言うことを正確に聞き取り理解していくためには、積極的に対話に参加する「アクティブリスニング」のテクニックが効果的。

そのための、会話で避けるべき4つの「DON‘T」
➊決めつける・・・相手の考えや気持ちを決めつけない
➋話の腰を折る・・・相手が話している間に割り込んで話を遮らない
➌アドバイスする・・・アドバイスしようとせず、とにかく相手の状況や気持ちに理解を示す
➍否定する・・・正しいか正しないかを判断して示すのではなく、、とにかく相手の状況や気持ちに理解を示す









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アクティブリスニング」における「4つのDO」

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その6

話にしっかり集中して、相手の言うことを正確に聞き取り理解していくためには、積極的に対話に参加する「アクティブリスニング」のテクニックが効果的。

そのための、会話に取り入れるべき4つの「DO」
➊パラフレーズ・・・相手の話したいことを言い換え、確認する
「なるほど、〇〇ということですねっ」
➋ クエスチョン・・・相手の言うことを確認しながら詳しく聞く
「◇◇とおっしゃったことは、○○という理解でいいでしょうか？」
「△▽のとき、どのように感じられまいたか？」
➌エンパシー・・・相手の状況に身を置き、相手がなぜその気持ちになっているかに焦点をあて、相手の気持ちに共感を示す
「おっしゃるとおり、さぞかし〇〇だったでしょうねっ」
「そう感じられるのは、ごく自然な気がします」
➍フォーカス・・・・相手の話に集中していることを示す
自分の表情や目線、身振り、手振りを相手にシンクロさせる
相手が話している間は、相手の目を見て、相槌を打つ








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「生き抜く力」3つの要素

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その5

第一要素：聞き取る力←アクティブリスニング
第二要素：共感する力←思いやり瞑想
第三要素：与えれる力←相手のための行動












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儒教の「五常」の教え

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その4

儒教の「5常」の教えとは、5種類の「徳」を重んじる考え方。
○ 仁・・・思いやり
○ 義・・・正義感
○ 礼・・・礼儀正しさ
○ 智・・・知識と能力
○ 信・・・正直
儒教においては「仁」の得を最重要としている。
「仁」、つまり人を思いやる心が「生き抜く力の根本にあることを儒教が教えてくれている。















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思いやりが重要

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その3

ダライラマの講演から

人間は根本的に社会的な生き物で、それがゆえに、私達は人を思いやる力の「種」を持って生まれてくる。その力を発揮することが、私達の幸福や社会の繁栄に必要不可欠だ。
特に現代の社会では思いやりが必要とされている。
「思いやりが重要」というメッセージを伝えるとき、特定の宗教だけを押し出しては分裂もとになる。全ての宗教、並びに無信仰者の立場を尊重したうえで、物事を考えなければならない。
そのためには、より世俗的に、宗教によらない形で「思いやりが重要である」と説得力のある科学的説明をしなくてはいけない。














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得だから

スタンフォード式生き抜く力 〜星友啓 著 〜
その2

なぜ、人間は人を思いやったり、利他的行動をとったりするのだろうか・・・
人に共感しながら親切にすることが、なぜ私たちの「生き抜く力」につながるのだろうか・・・
それは、いたってシンプル
わたしたちにとって「得だから」

その証拠1
研究報告に、人助けをしている高齢者は、そうでない高齢者より長寿になる確率が大幅に高い。
ただ、自分に見返りを期待しないで人助けした場合に限られる。

その証拠2
他人との良好な�蟯愀犬�持続できないと、肥満や喫煙、高血圧の健康リスクが高くなる。
さらに、ストレスを感じると心疾患や脳梗塞などの様々な病気につながることも明らかになっている。













事業継続力強化計画1













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広島県中小企業再生支援協議会のサブマネージャー経験者で、中小企業診断士、人本経営学修士（EMBA）の藤井好宏がサポートします。
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