�蠧０羯�務所は広島,島根の企業の経営計画策定を伴走型で支援

�� 藤井事務所は経営計画策定支援が専門。広島・島根の中小企業中心に経営計画、事業承継計画の策定支援に日々飛び回り、経営活性化、円滑な事業承継、企業持続化をファシリテーションを活用した伴走型支援で実現。�� 藤井事務所は経営革新等支援機関に国から認定済（認定支援機関）。 代表は４年間の広島県中小企業再生支援協議会のサブマネージャー経験も有する中小企業診断士・人本経営修士の藤井好宏。 経営理念「頑張る人の夢と元気をサポート 」のもと「『人を大切にする経営』が企業の持続的成長発展を実現」を信念に多数の企業サポートを推進中。 併設の「行政書士事務所・社会保険労務士事務所」との連携による中小企業経営に関するトータルサポートも可能。

ファシリテーターの心得その10・・・今後の行動スケジュールまで決定



何かを決定できたのなら、それを行動に移すから成果が得られる。

会議の進み方、決定内容に納得しているメンバーだから、主体的に行動するはず。

よって、今後の行動スケジュールまで決定すれば、早期に高い成果が得られることになる。






広島県中小企業再生支援協議会のサブマネージャー経験者で、中小企業診断士、人本経営学修士（EMBA）の藤井好宏がサポートします。
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ファシリテーターの心得その９・・最適（最良ではなく）な答えに辿り着くようにする



世間一般の正解、ベストの決定を目指す必要はない。
そのチームにとって最適であればOK。
そのチームにとって最適な答えとは、現状を踏まえた、現時点でのチームの身の丈に合った決定。
しかも、全員が参加し、全員が納得して決定したことだから、全員が決定したことを主体的に行動に移すことになる。

（どうしても、うまく決まりそうにない時）
・当面「合意」できるところで「合意」しておく。
・条件付で合意する
・部分的に合意する
・上位レベル（目的等）で合意する
・プロセスを合意する
とにかく、「メンバー全員の合意」を大切にする





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ファシリテーターの心得その8・・・コンテンツ関与とプロセス関与



会議におけるコンテンツ関与とは・・・ファシリテーターが、旅行先を主張したり、メンバーの発言した旅行先についての良し悪しの判断をするなど、「社内旅行」の内容そのものに関与すること。（場所、料理、ゴルフなどのオプション、交通手段）

☆中立的な客観的な進行とは程遠いものとなる。


会議におけるプロセス関与とは・・・旅行の目的の共有化を図ったり、数人の勢いで一気に決まりそうな時に他の人に発言を求めたり、旅行内容決定における重要な視点が漏れていたらそれを投げかけてみるなどの論議の進行過程に関与すること。

☆それが中立的な客観的な進行であり、メンバーが安心して自由に発言することとなる。






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ファシリテーターの心得その7・・・会議の進行状況を「見える化」する



下記のような多くの利点があるため、「ホワイトボード」等の活用による「論議の見える化」は生産性ある論議へと促進する。

・議論の経過が残されるので、前の論議を確認し易いし、遅れて会議に参加した人にも経過が分り易い
・自分の発言内容が伝わったことが目で確認でき、安心感が得られる
・全員が議論の内容を視覚から共有できる
・全員がホワイトボートに集中し、会議そのものが積極的になる

また、「グラフィック化」することで下記のような効果が得られる。

・論議内容が図のイメージで理解できる
・論点が整理しやすい
・思いも寄らなかった問題点等の発見ができる
・結論への道筋が明確になる


このように、ホワイトボードを活用してのグラフィック化は、大変有効なものなのである。

ホワイトボードがない場合は模造紙でも代用できるし、とにかく何らかの形で論議しながら書き留めるということが大事である。





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ファシリテーターの心得その6・・・会議の途中でのＥＱ発揮



ファシリテーションは単なるスキルではない。

一定のスキルも必要だが、「EQ（心の知能指数）」をベースとしたマインド対応が重要。

真のコミュニケーション力、心の優しさ、愛などの「EQ （心の知能指数） 」をベースに、「人に目配りし、気配りし、心配りし、人の存在を認め、相違を容認する」こと、つまり人の存在を尊重する対応が重要。

それによる「メンバー全員にとってのその場の居心地良さ」で、自由な発想に基づく自由な意見が飛び交うようになり、次第にチームとしての新たな発想が可能となる。


EQ（心の知能指数）・・・「自分の感情を管理し、他者の感情を知覚する力」

中立的で冷静さを維持しながら、一人ひとりの様子や組織などの人が集まる場の状況に、目配り、気配り、心配りし、状況に相応しい対応をすることで、動機付け、共感性、人間関係の調整を図る能力。
ＩＱが学問的知性を表しているのに対し、感情知能はＩＱを活かす力、実生活でより良く生きる力、人格的知性・社会的知性を表すもの。
感情知能（EQ）は、幼児期おいて基本的な基礎が形成されるが、生涯を通じて発達していく。






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ファシリテーターの心得その5・・・「不明確」 「あいまい」をそのままにしない


話し合いがかみ合わず空中戦となり、ストレス、フラストレーションでいっぱいになり、想定外の長時間におよび、結局何も決まらないという会議は多い。
その大きな要因が、「不明確」「あいまい」がスルーされていること。


例えば

「さっき藤井君が言った意見、いいと思うよ」と誰かが言った場合
「さっきの意見とは？」・・・を他の人にも共通認識できるようにすること

例えば

「最近、消費の二極化が進んでいるよね」と誰かが言った場合
「消費の二極化とは？」・・・を他の人にも共通認識できるようにすること





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ファシリテーターの心得その4・・・効果的なルールをもとに進行


スポーツと同じように、ルールに基づいて会議が進められると、ストレス、フラストレーションなく、円滑に進み、短時間で何かが決定する。

（ルールの例）
当てられた人だけが発言できる
人の意見は最後まで聴く
自分の意見は簡潔にまとめて人が理解しやすいように伝える
意見は１分までとする
全員に発言の機会を与える





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ファシリテーターの心得その3・・・目的と目標を意識した会議進行


想定外の長時間におよび、それにもかかわらずまとまらない、決まらないという会議は多い。その大きな要因が、「何のため（目的）」と「どこまで（目標）」を全員が意識した会議進行になっていないこと。

何のため（目的）

その日の会議の目的（今日の会議は何のために開催しているのか）が明確であれば、本題から逸れにくいし、逸れても軌道修正しやすい。
よって、ファシリテーターがまずしっかり目的を意識し、常に目的に相応しい意見が交わされるよう進行する必要がある。


どこまで（目標）

その日の会議の目標（今日の会議はどのあたりまで決定するのか）が明確であれば、本題から逸れにくいし、逸れても軌道修正しやすい。
よって、ファシリテーターがまずしっかり目標（到達点）を意識し、常に目標（到達点）に相応しい意見が交わされるよう進行する必要がある。





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ファシリテーターの心得その2・・・タイムキープしながら進める

タイムスケジュールの重要性は、ファシリテーターの10の心得のいくつかを果たすだけでなく、時間を区切る効果が大きいこと。

時間が明確に区切られていたら、それを意識することで、脳が時間内にフル回転し、答えを出そうとする。




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ファシリテーターの心得その１・・・話しやすい場の設定


論議のスムーズな進行や高いレベルの合意形成をもたらすには会議進行中のEQ発揮が重要だが、それ以外に「場の設定」の工夫も大変重要。

会場の選択・椅子や机の配置
円形やファシリテーターを中心にした等間隔の放射線状の配置であれば、支援、協力の意識が高まる。
机を取り除くことで、その効果がより高いものとなりうる。

アイスブレイク
簡単なゲームや少し工夫した自己紹介などを会議の前に取り入れることで、緊張がほぐれ、場の雰囲気がよくなり、支援、協力の意識の高まりと共に、前向きな姿勢で会議に臨むことになる。

BGMを流したり、飴玉やガムを置いておくだけでもアイスブレイクになる。

※ 効果的なルールに沿った進行も場の雰囲気作りと言える。





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会議におけるファシリテーターの「１０の心得」


�］辰靴笋垢ぁ崗譴寮瀋蝓廚鮃�夫する。

�▲織ぅ爛好吋献紂璽襪鮑鄒�し、タイムキープしながら進める。

��「何のため（目的）」と「どこまで（目標）」を最初に明確にし、常に意識して進行する。

�じ�果的なルールをもとに進める。

�ァ嵒毀棲痢� 「あいまい」をそのままにせず、その都度、明確化、認識一致を図る。

��EQの発揮により、均等な発言機会と自由な発言を保障（「発言したくない」ということも保障）するなど、安全な場を保障する。

��論議の目に見える化（ホワイトボード活用等）をする。

��中立的立場を維持し、プロセスの舵取りをする。

��チームの最適（最良ではなく）な答えに辿り着くようにする。

��アクションに繋げるよう、決まったことを確認し、今後のスケジュールまで決定する。





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ファシリテーターの役割

会議におけるファシリテーターは、自分の思い描く正解に向けてコンテンツをコントロールするのではなく、中立的な立場でプロセスを舵取りすることにより、チームが自らの力で「最適」（最良ではなく）な答えを見つけるのを支援していく。
（※１）コンテンツ：会議の内容に関すること・・・料理で言えば料理の素材
（※２）プロセス ：会議の過程に関するもの・・・料理で言えば料理方法

会議を進行する人が特定の考えにかたよることなく、中立的な立場でいるからこそ、参加者が安心して、自由に発言ができ、議論が前向きになり、会議が対立状態におちいっても客観的な論点整理から合意形成につなげることを可能にする。

ファシリテーターのことを「発言の権利の保障人」という人もいる。
それは、「何を発言しても大丈夫なんだという安心感を確保する人」、つまり「安全な場を保障する人」ということ。

全てのベースは、「参加者ひとりひとりの存在を尊重する」こと！




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組織活性化をもたらすファシリテーション


ファシリテーション」の日本語意訳は「促進、容易化、円滑化、助長、スムーズな推進」など。
よって、「ファシリテーション」とは、人々の活動（組織運営、経営、教育、まちづくりなど）がうまく運ぶように支援、促進をすること。

ファシリテーションによる会議では、「自由に意見を出し合う」「異なる意見も受け容れ合う」「そして自然体でぶつかり合う」といった、人と人との相互作用や関係性の促進により、個々人の思考の枠組み（思い込み）を超えた、チームとしての「予想もしない成果（合意形成や創造）」がもたらされる。

ファシリテーションによる会議では、EQ（心の知能指数）により安全な場が保障され、人との相互作用や関係性を促進させるため、参加者ひとりひとりが参加の意味を感じ、成果に至る会議のプロセスに満足感を覚える。

会議参加の意味を感じ、成果に至るミーティングのプロセスに満足しているメンバーは、成果に基づいて即座に自ら行動を起こし始め、さらにメンバーとの協調を図る。

その結果、協働と創発によるチーム力が発揮されるようになる。





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組織活性化は「関係の質」の向上から


「組織活性化」は「関係の質」向上によりもたらされると、MITの「ダニエルキム氏」は整理する。

その「関係の質」の向上とは、メンバー全員の個々の自律性と協調性の向上と言える。

そして、自律性と協調性の両方の向上を可能にするのが、「安全な場（自分はこの場に居ていいんだと思える場）の保障」であり、それは「ファシリテーション」による会議の推進のあり方そのものである。





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活性化した会社の例


活性化した会社は全て「人がみな違う」ことを大切にしています。


2017年9月に�螢�ラロンとコーケン工業�蠅里修譴召譴硫馗后陛�時）の講演を聴きました。

いずれも、「人はみな違う、だから違いを一人ひとりの特性ととらえて尊重する」という考えのもと、80歳を超える社員を雇用、障害者も多数雇用されてます。

その結果、高齢者は若い人を厳しく優しく 育てる、障害者を高齢者が自然と面倒を見る、健常者と障がい者がともに優しくなれるとのことでした。

そして、認められるから自信がつく、モチベーションが高まる、そして自分も人の役に立とうと思う、それが社員間の良好な有効なつながりをもたらし、高いレベルのチーム機能発揮となっているようです。


結果、業績も非常にいいのです。





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組織活性化のための以下の重要な要素はどうしたら得られるか？

１．一人ひとりが「主体性」を持ち輝くこと
２．お互いが良好な関係で「連携」し響き合うこと


それは「お互いに人としての存在を大切にする」ことから・・・

「お互いに人としての存在を大切にする」とは、「お互いの存在を認める」ということ。
言い換えると、「お互いの違いを受け容れる」ということ。
「違い」を頭ごなしに否定することは当然いけませんが、「違い」を押し付けることもいけません。
どんな「違い」かというと、人種、国籍、性別、年齢、学歴、障がいの有無、思想・信条、考え方などです。
そもそも人は、容姿も考え方も、全て違うのです。
違い（多様性）を受け容れられなかったら、社会は成り立ちません。
もし、全員が同じだったら、無機質で活力がない、成長・発展も全く見込めない社会となってしまいます。

社会の縮図といえる「会社」も同様です。





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組織活性化のための重要な要素とは？

１．一人ひとりが「主体性」を持ち輝くこと

一人ひとりが自ら考え自ら行動を起こすこと

２．お互いが良好な関係で「連携」し響き合うこと

個々の力の総和を超えたチームとしての「力」を創造すること





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利益と資金は一致しないことを理解のうえ、資金（お金）が回る取り組みが重要



本来の商売（売買活動等）による「利益≠資金」

＜売掛金、買掛金の発生＞
商品を売って帳簿上売上計上したけど、翌月現金回収の「掛け」でＯＫとした場合、その分その時点での資金（お金）は売上金額より少なくなります。（売掛金発生）
仕入をして帳簿上仕入原価を計上したけど、翌月現金支払いの「掛け」でＯＫとしてもらった場合、その分その時点での資金（お金）は仕入金額より多くなります。（買掛金発生）


資産の増減による「利益≠資金」（本来の商売とは関係のないお金の動き）

＜在庫の増減＞
在庫が増えた分（購入した分）資金（お金）が減少し、在庫が減った分（販売した分）資金（お金）が増えることになります。

＜固定資産の増減＞
不動産などの固定資産が増えた分（購入した分）資金（お金）が減少し、固定資産が減った分（売却した分）資金（お金）が増えることになります。


借入金の増減による「利益≠資金」（本来の商売とは関係のないお金の動き）

＜借入金の増減＞
借入金が減少した分（返済した分）資金（お金）が減少し、借入金が増えた分（新たに借りた分）資金（お金）が増えることになります。




広島県中小企業再生支援協議会のサブマネージャー経験者で、中小企業診断士、人本経営学修士（EMBA）の藤井好宏がサポートします。
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また、「知的資産経営」のサポートは、私たち「ｔｅａｍ夢元気」が得意とするひとつです。
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5つの利益


売上総利益

売上高から原価を引いたもので、付加価値とも言われ、その後の経費、利益の源泉となるもの。
商品力、サービス力がわかる。


営業利益

売上総利益から販売費及び一般管理費を引いた本業で得た利益。
本業で儲ける力がわかる。


経常利益

営業利益から金融上損益（営業外損益）の支払利息、受取利息を加減した利益。
会社が継続して儲ける力が分かる。


税引前当期利益

経常利益から臨時的に発生する特別損益を加減した、税金計算用の利益。
ここの金額が多くても儲ける力があるとは限らない。


当期純利益

税引前当期利益から法人税等の負担額を差し引いた利益。
1年間で得た最終的な利益で、借入金返済や未来投資の備えなどの原資となる。








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貸借対照表

企業の決算期末時点での財務状態を示すもの。

右側の負債・純資産の部（総資本）は「資金の調達源泉（資金の集め方）」を示す。
◇ 負債の部・・・・・・・・・・・・・・・借りて資金を調達しているので返済が必要
◇ 純資産（自己資本）の部・・・利益を上げて資金を集めてきたので返済不要（総資本の50％以上が理想）

左側の資産の部（総資産）は「資金の運用形態（資金の使い方）」を示す。

☆ 右（資金調達源泉）＝左（資金運用形態）、だからバランスシートという




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